Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Cette politique décrit comment Washln (ci-après « l'app ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs professionnels de l'application mobile Washln, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

TODO — à renseigner avant le déploiement de la page :

• Raison sociale : _____
• Forme juridique : _____
• Capital social : _____
• Numéro SIRET : _____
• Numéro RCS : _____
• Numéro de TVA intracommunautaire : _____
• Siège social (adresse complète) : _____
• Email de contact RGPD : contact@washln.com (boîte à provisionner)

2. Données que nous collectons

2.1 Données de compte

Lorsque vous créez un compte Washln, nous collectons :

• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone (utilisé pour les codes de connexion OTP)
• Votre prénom et votre nom
• Le nom de votre activité (entreprise individuelle, station, société)

2.2 Données opérationnelles (saisies par vous)

Dans le cadre de votre utilisation de Washln, vous saisissez vous-même :

• Clients : nom, contact (email, téléphone), adresse, type (particulier / professionnel)
• Véhicules : marque, modèle, immatriculation, photos
• Interventions : prestations réalisées, statut, photos avant et après lavage, notes
• Catalogue de prestations : services proposés, tarifs, durées
• Factures : lignes, montants HT/TTC, TVA, mentions légales
• Contrats : flottes, concessions, sociétés, fréquence, tarifs

Vous restez propriétaire de ces données. Washln agit comme sous-traitant de vos clients (au sens RGPD) lorsque vous traitez des données de vos clients particuliers via l'app.

2.3 Données techniques

Pour assurer le bon fonctionnement de l'app :

• Identifiant utilisateur (UUID anonyme généré par Washln)
• Identifiant d'appareil anonyme (utilisé pour le diagnostic de plantage)
• Version de l'app, version d'iOS, modèle d'iPhone
• Logs d'erreur et de performance (sans informations personnelles)
• Logs de requêtes serveur (horodatage, route, code de réponse) — conservation 12 mois maximum

2.4 Photos

Les photos avant et après lavage que vous prenez via Washln sont stockées sur Cloudflare R2 (Union Européenne) et servies via Cloudflare Images (CDN UE). Elles sont accessibles uniquement depuis votre compte.

3. Finalités et bases légales

Washln ne réalise aucune publicité ciblée et ne revend aucune donnée.

4. Sous-traitants

Pour fournir le service, Washln utilise les sous-traitants suivants. Tous sont liés par un accord de sous-traitance (DPA — Data Processing Agreement) conforme au RGPD.

Les transferts de données vers les États-Unis (Expo, et potentiellement Sentry) sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework lorsque applicable.

5. Durées de conservation

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@washln.com. Vous recevrez une réponse sous 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

7. Sécurité

Washln met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications client ↔ serveur
• Chiffrement des sauvegardes de base de données
• Authentification par code à usage unique (OTP) — pas de mot de passe à mémoriser
• Stockage des sessions sur l'appareil dans expo-secure-store (Keychain iOS)
• Hébergement en Union Européenne (Scalingo, Cloudflare UE)
• Accès aux données chiffrés et journalisés
• Sauvegardes quotidiennes

8. Cookies et trackers

L'application mobile Washln n'utilise pas de cookies. Aucun tracker publicitaire, aucun pixel marketing, aucune intégration Facebook / Google Analytics.

Le présent site app.washln.com peut utiliser un cookie technique strictement nécessaire (préférence de langue, consentement RGPD du site). Aucun cookie analytique tiers.

9. Tracking publicitaire (App Tracking Transparency)

Washln ne suit pas l'utilisateur à travers d'autres applications ou sites web. Aucun identifiant publicitaire (IDFA) n'est collecté. Apple App Tracking Transparency n'est pas demandé.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête. Les modifications majeures (nouveau sous-traitant, nouvelle finalité) seront notifiées par email et dans l'app.

11. Contact

• Email général : contact@washln.com
• Email RGPD / DPO : contact@washln.com
• Courrier : TODO renseigner adresse postale

Historique des versions